Kokios yra prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos perkant karstivejai.lt?
Perkant karstivejai.lt, kiekvienam pirkėjui tinkamos kokybės prekei suteikiama 30 dienų grąžinimo garantija nuo prekės gavimo dienos, todėl galite pirkti ramiau ir turėti aiškų terminą sprendimui priimti. Svarbi išimtis: vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklių 2 skyriaus 17 straipsniu, elektronikos prekės yra nekeičiamos ir negrąžinamos.
Norint grąžinti tinkamos kokybės prekę, reikia susisiekti el. paštu info@karstivejai.lt. Laiške būtina nurodyti grąžinimo priežastį ir pateikti pirkimą įrodantį dokumentą. Gavus prašymą, įsipareigojama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo gavimo dienos pateikti rašytinį atsakymą, o grąžinimas vykdomas užpildžius grąžinimo formą. Tai reiškia, kad procesas turi aiškią eigą: pirmiausia pateikiate informaciją el. paštu, tuomet gaunate atsakymą ir atliekate grąžinimo formos pildymą. Tokia tvarka padeda greičiau identifikuoti užsakymą, patikrinti pirkimo faktą ir sklandžiai sutvarkyti grąžinimą.
Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi atitikti kelias sąlygas: ji turi būti nenaudota, su ženklinimo etiketėmis, originalioje pakuotėje, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Kitaip tariant, prekė turi būti tokios būklės, kad ją būtų galima vertinti kaip tvarkingą, nepažeistą ir išlaikiusią pardavimui tinkamą išvaizdą. Šios sąlygos ypač svarbios, nes jos leidžia užtikrinti sąžiningą grąžinimo procesą tiek pirkėjui, tiek pardavėjui.
Kiekvienai prekei taip pat suteikiama tiekėjo garantija gamybiniam brokui ir kitiems defektams, kurie nėra susiję su normaliu prekės naudojimu ar aplinkos poveikiu. Jeigu norite grąžinti netinkamos kokybės prekę, reikia atlikti tuos pačius veiksmus kaip ir grąžinant tinkamos kokybės prekę: parašyti el. paštu info@karstivejai.lt, nurodyti situaciją ir pateikti pirkimą įrodantį dokumentą. Gavus jūsų užklausą, su jumis susisieks vadybininkas.
Praktiškai tai reiškia, kad prieš grąžindami prekę verta iš anksto pasiruošti: išsaugokite pirkimo dokumentą, nepašalinkite etikečių, saugokite originalią pakuotę ir nenaudokite prekės, jei svarstote ją grąžinti. Taip grąžinimo procesas bus paprastesnis, aiškesnis ir sklandesnis, o jūs galėsite greičiau gauti atsakymą dėl tolimesnių veiksmų.
Daugiau informacijos šioje nuorodoje: https://www.karstivejai.lt/prekiu-grazinimas-ir-keitimas
